Портал поддержки ВотДела

— В системе существуют пять групп доступа, организованных в виде "матрешки", а так же гибкая система распределения данных проектов между командами

— Как настроить статусы и нумерацию задач, автозамену, контроль качества и пользовательские сценарии

— В каких случаях заявка может быть обрабатана без создания задачи, и как мы уведомлеяем заявителя о прогрессе работы по заявкам

— Как создать черновик, новую версию документа, настроить папки и опубликовать документ на портале

— Как управлять параметром start, настроить распределение задач в зависимости от чата, позволить боту флудить и отправлять сообщения от его имени

— Как отлеживать доставку задач

— Как вести словарь терминов и пользовательских сценариев, и отслеживать покрытие сценариев автоматическими тестами